【登入】
Q:如何成為會員
A: (1) 點選 官網右上角的【登入/註冊】。
(2) 設定帳號 密碼 輸入姓名(企業卡請輸入統一編號)與電子郵件及聯絡手機號碼後按送出。
(3) 設定完成後，即可使用已認證的電子郵件與自行設定的密碼登入使用。
【訂單】
Q:放入購物車是否代表已購買?
A:放入購物車的商品在尚未結帳之前都視為未購買喔，商品庫存分配以結帳順序為依據。
Q:如何確認已購買成功?
A:購買成功時，系統會發送信件到您之前填寫的mail信箱中，若沒有收到請聯繫客服並告知訂購姓名&電話，以確認是否購買成功。
Q:可以合併訂單嗎?
A: 由於系統無法合併付款與合併訂單出貨，如要訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳將產生二筆以上之訂單及運費，請務必留意。
Q:可以取消或修改已經付款之訂單嗎?
Q:如何辦理退換貨?
A: 請至【退換貨政策】了解相關流程。
【付款】
Q:請問怎麼付款? 可以貨到付款嗎?
A:提供ATM虛擬代碼繳費，目前暫不提供貨到付款服務，敬請原諒。
Q:你們會開發票嗎?
A:會的喔，目前提供實體發票。若需開立統一編號請於下標前告知<抬頭統編>，恕不在事後補開統編。
【運送】
Q:訂購商品後需要幾天時間才可以收到商品呢?
A:成功訂購後，我們將在7-10個工作天內寄出商品，若周五結單後下單則順延至下周一。不包含以下特殊情況:客戶指定時段、付款程序異常、地址或聯絡資訊填錯，或其他不可抗力因素(颱風、地震、天災…等)。
Q:我的貨沒領到，被物流退件了，怎麼辦 ?
A:商品若在無法順利送達的情況下，物流公司會有相對應的保留時間(依該物流規定)，超過保留時間後會退回至中欣。
Q:如果還有其他問題要如何聯絡你們？
A:桃園門市:03-220-2500
大雅門市:04-2560-5535
左營門市:07-345-2958
Q:恆隆行保固與售後服務辦法:
A:(一) 恆隆行各類電器保固期間區分:一年或二年(可登錄後參考該行https://shop.hengstyle.com/page/Warranty)。
(二) 恆隆行寄出商品後員工請核對品項及數量是否相符，相符者請將發票(另寄)拍照留存(紙本申辦補助)後至恆隆行官網申請
會員註冊後(以手機號碼(驗證碼)-→設定帳號密碼-→建立會員基本資料-→完成會員註冊)即可至會員服務-→產品保固註冊登錄發票
資料並上傳發票照片即完成保固作業。
(三) 品項及數量不相符(錄影或拍照)，請在七日內向在區域與各門市窗口反映說明後(附錄影或拍照)，門市窗口向恆隆行請求協處回復
(如非人為因素電器故障無法使用情事，恆隆行將以貨運來回件方式換貨給我司員工)
或是於官網點選【聯絡我們】
電腦版在右上角，手機板在左側選單拉至最下
客服時間為周一~周五 9:00-17:00，國定假日是放假的喔!
